Supervisor de Call Center - SAC
Supervisor de Call Center SAC #1360
Experiência prévia como supervisor de call center, especialmente em operações receptivas ou de atendimento ao cliente.
Supervisionar a equipe de atendimento e garantir a qualidade do serviço prestado.
Implantar planos de ação para melhoria de desempenho.
Atuar como ponto de escalonamento em atendimentos complexos
Realizar feedbacks, treinamentos e monitorias.
Retorno para o cliente ,
Acompanhar o desempenho dos colaboradores.
Domínio de ferramentas de produtividade, especialmente Excel e PowerPoint
Liderança de equipes com foco em desenvolvimento e motivação
Boa comunicação, empatia e escuta ativa para lidar com clientes e colaboradores
Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias
Gestão de conflitos e equilíbrio emocional em ambientes de alta pressão
Orientação por resultados e foco em melhoria contínua
Experiência prévia como supervisor de call center, especialmente em operações receptivas ou de atendimento ao cliente.
Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou afins.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre RHF Talentos Katia Rocha Nacional SP
Bem-vindo à RHF Talentos, a maior consultoria de recursos humanos do Brasil! Há mais de 18 anos, temos o orgulho de impactar positivamente a vida de mais de 15 milhões de pessoas com nossas soluções em recursos humanos. Se você está em busca de emprego, estágio ou mudar de carreira, a RHF Talentos tem as oportunidades ideais.
Nós temos vagas abertas em todo o Brasil, sendo uma consultoria com abrangência nacional e possuindo mais de 200 unidades distribuídas em 23 estados brasileiros, o que nos torna uma referência no mercado de recursos humanos.
Confira algumas razões pelas quais você deve escolher participar dos processos seletivos da RHF Talentos:
* Experiência e Credibilidade: com mais de 18 anos no mercado, acumulamos uma vasta experiência em entender as necessidades dos candidatos e empregadores. Nossa sólida reputação é construída com base em resultados comprovados;
* Ampla Rede de Oportunidades: com unidades em todo o Brasil, temos acesso a uma ampla gama de oportunidades de emprego em diferentes setores e níveis de experiência. Seja qual for a sua aspiração profissional, temos a vaga certa para você;
* Processos Seletivos Transparentes: na RHF Talentos, acreditamos na transparência e na ética em todos os nossos processos seletivos. Nossos critérios de seleção são justos e imparciais, garantindo a igualdade de oportunidades para todos os candidatos;
* Compromisso Social: além de nossa atuação no mercado, a RHF Talentos tem um forte compromisso social. Estamos envolvidos em projetos e campanhas de responsabilidade social e buscamos contribuir para uma sociedade mais inclusiva;
Se você está em busca de uma oportunidade de emprego e deseja contar com a maior consultoria de recursos humanos do Brasil, não procure mais. Cadastre seu currículo e participe dos nossos processos seletivos!